SoftKey · персональные данные
Политика обработки персональных данных
Документ описывает, какие данные собирает softkey.su, зачем они нужны, как хранятся, кому могут передаваться и как пользователь может реализовать свои права.
1. Оператор и контакты
Оператор персональных данных: Индивидуальный предприниматель Сухленко Анастасия Евгеньевна.
- ИНН: 632210391695.
- ОГРНИП: 322631200107906.
- Адрес: 445091, Россия, Самарская область, г. Тольятти, ул. Краснознаменная, дом 44.
- Email для обращений по персональным данным: order@softkey.su.
- Сайт: https://softkey.su/.
2. Что считается персональными данными
Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу. На сайте SoftKey данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа цифрового товара, поддержки покупателя, выполнения требований закона и защиты сайта.
Сайт не использует самостоятельную регистрацию покупателей. Заказ оформляется через корзину и форму заказа; ключ, инструкция, чек и сведения по заказу направляются на email, указанный покупателем.
3. Категории данных, цели и сроки
| Категория | Какие данные | Цель | Срок хранения |
|---|---|---|---|
| Покупатели | Email, имя или телефон, если указаны пользователем; состав заказа; номер заказа; сумма; статус оплаты; сведения о выдаче ключа или инструкции. | Оформление, оплата, выдача цифрового товара, поддержка по заказу, возвраты и претензионная работа. | На срок исполнения договора и далее в пределах сроков, необходимых для бухгалтерского учета, налоговых обязанностей, защиты прав оператора и рассмотрения обращений. |
| Посетители сайта | IP-адрес, user-agent, сведения о браузере и устройстве, технические cookie, страницы посещения, дата и время запроса. | Работа сайта, корзины, защита от технических сбоев и злоупотреблений, ведение технических журналов. | Обычно до 12 месяцев, если больший срок не нужен для расследования инцидента или защиты прав. |
| Пользователи поддержки | Email, Telegram-аккаунт или иные контактные данные, которые пользователь сам указал; текст обращения; сведения о заказе. | Ответ на обращение, помощь с оплатой, получением ключа, активацией, обменом или возвратом. | На срок обработки обращения и далее в пределах гарантийных, претензионных и учетных сроков. |
| Аналитика после согласия | Cookie-идентификаторы, сведения о переходах и действиях на сайте в обезличенной или псевдонимизированной форме. | Понимание работы сайта, улучшение каталога, поиска, статей и оформления заказа. | В пределах сроков хранения аналитических cookie и настроек сервиса аналитики. |
4. Правовые основания
- исполнение договора купли-продажи цифрового товара и публичной оферты;
- согласие пользователя на обработку персональных данных в случаях, когда оно требуется;
- согласие на использование аналитических cookie;
- исполнение обязанностей оператора по бухгалтерскому, налоговому, кассовому и потребительскому законодательству;
- законный интерес оператора в обеспечении безопасности сайта, рассмотрении претензий и защите прав.
5. Как обрабатываются и хранятся данные
Оператор выполняет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации и без них.
Данные российских пользователей, собираемые через сайт, записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Сервер сайта softkey.su и базы данных с заказами и обращениями размещены на территории Российской Федерации у российского провайдера AdminVPS. Оператор также применяет организационные и технические меры защиты: ограничение доступа, пароли, разграничение ролей, резервное копирование, журналирование и обновление программного обеспечения.
6. Передача третьим лицам
Персональные данные передаются только в объеме, необходимом для целей обработки:
- платежным, банковским и кассовым сервисам — для оплаты, чека и возврата;
- российскому хостинг-провайдеру AdminVPS, Webasyst и техническим подрядчикам — для работы сайта, хранения базы данных, заказов и обращений;
- DigitalSklad и связанным сервисам выдачи — для передачи цифрового ключа или инструкции;
- Яндекс.Метрике — только после согласия на аналитические cookie;
- почтовым и коммуникационным сервисам — для служебных писем по заказу и ответов поддержки;
- государственным органам — если передача обязательна по закону.
Полные данные банковской карты вводятся на стороне платежного сервиса; SoftKey не хранит полный номер карты, CVC/CVV и иные реквизиты, достаточные для самостоятельного списания средств.
Серверная часть сайта и основные базы данных SoftKey размещены в Российской Федерации. При переходе пользователя во внешние сервисы, например Telegram, платежный сервис или сервис производителя, обработка данных в таком сервисе регулируется его правилами.
7. Cookie и аналитика
Сайт использует необходимые cookie для сессии, корзины, оформления заказа, безопасности и запоминания согласия. Аналитические cookie подключаются только после согласия пользователя. Подробнее: Политика использования cookie-файлов.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих персональных данных, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие, ограничить обработку, а также направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.
Для обращения напишите на order@softkey.su. В запросе укажите email или номер заказа, чтобы оператор мог найти связанные сведения и убедиться, что запрос направлен надлежащим лицом.
9. Отзыв согласия и удаление
Согласие можно отозвать письмом на order@softkey.su. После отзыва оператор прекращает обработку данных, если нет иных законных оснований для продолжения хранения, например требований бухгалтерского, налогового или потребительского законодательства либо необходимости защиты прав по уже оформленному заказу.
10. Изменение политики
Оператор может обновлять политику при изменении сайта, состава данных, подрядчиков, способов обработки или требований закона. Актуальная редакция размещается на этой странице.
Редакция от 07.06.2026.